Consulenza e verifica delle procedure

Danni e costi possono essere ridotti attraverso la revisione delle procedure di gestione dei reclami e risarcimenti. Si possono identificare e rimuovere i punti deboli attraverso una revisione ed identificazione e grazie all’implementazione di miglioramenti.

I problemi che ci impegniamo a risolvere hanno varia natura e portata globale. Essi includono l’alta incidenza dei danni e il mantenimento dei costi, la mancanza di statistiche visibili e affidabili sui risarcimenti, il cattivo funzionamento dei processi di risarcimento e lo scarso servizio offerto ai concessionari.

I nostri servizi di consulenza si incentrano sull’analisi dei processi e sulla riduzione concreta dei danni e dei costi. I nostri progetti più recenti hanno riguardato anche:

  • L’esame dei processi di gestione risarcimenti esistenti, gli accordi d’appalto e d’assicurazione per un costruttore in Russia;
    • Creare un nuovo concessionario che si occupi del processo di risarcimento
    • Creare nuovi processi per la cattura dati e la redazione di rapporti sulla gestione dei rischi
    • Introduzione di Indicatori di Prestazioni Chiave (KPI) ad ampio spettro per gli utenti
    • Revisione degli appalti di fornitura di servizi ai produttori/logistica
  • L’esame degli accordi di risarcimento esistenti in mercati Europei selezionati, l’identificazione di punti deboli, costi superflui e raccomandazioni per un miglioramento
  • L’elaborazione di processi, la selezione di fornitori e l’implementazione di nuovi processi di gestione dei risarcimenti per i distributori, e i relativi concessionari, in Cina

I nostri servizi di consulenza si basano sulla nostra profonda conoscenza dei processi di risarcimento, della logistica e dell’erogazione di servizi per i veicoli nuovi di fabbrica. Occupiamo una posizione privilegiata per capire i collegamenti che esistono tra processi di risarcimento, logistica, assicurazione e gestione del rischio.

Come metro di misura del valore dei nostri servizi, dove richiesto, abbiamo inserito direttamente il nostro personale nelle attività operative dei nostri clienti.

I vantaggi dell'utilizzo di Sevatas

  • Una maggior consapevolezza e identificazione dei problemi
  • L’identificazione dei miglioramenti nei processi e l’eliminazione delle inefficienze operative
  • L’identificazione delle opportunità di riduzione di costi e danni
  • La creazione di una metodologia volta a produrre miglioramenti