Консультации и аудит процесса

Ущерб и издержки могут быть снижены путем пересмотра процессов работы с претензиями. Аудит, идентификация и внедрение усовершенствований позволят выявить и удалить слабые стороны.

Проблемы, которые мы помогаем решать, различны и глобальны в масштабах. К ним относятся высокие показатели убытков и затрат, отсутствие наглядной или достоверной статистики в области рекламаций, плохое функционирование процессов урегулирования претензий, административная неэффективность и неудовлетворительное дилерское обслуживание.

Наши консалтинговые услуги сконцентрированы на пересмотре процесса и практическом сокращении убытков и затрат. Среди недавних проектов компании:

  • Ревизия существующих и планирование новых процессов урегулирования претензий, заключение контрактов с перевозчиками и страховыми компаниями для производителя в России:
    • создание нового процесса урегулирования претензий дилерами;
    • создание новых процессов сбора данных и отчетности в области управления рисками;
    • внедрение ключевых показателей эффективности работы клиента;
    • ревизия контрактов между производителем и поставщиком логистических услуг.
  • Ревизия существующих подходов к урегулированию претензий на выбранных рынках Европы, выявление слабых сторон процесса и мест потери средств, выработка рекомендаций по улучшению.
  • Планирование процессов, выбор поставщика и внедрение нового подхода к урегулированию претензий для дистрибьютора и его дилеров в Китае.

Наш консалтинг базируется на глубоком осмыслении процессов урегулирования претензий, логистики готовых автомобилей и предоставления услуг. Наша уникальность заключается в понимании взаимосвязей между процессами урегулирования претензий, логистикой, страхованием и управлением рисками.

Критерием ценности наших услуг служит тот факт, что наши сотрудники могут участвовать непосредственно в операционной деятельности клиентов по их просьбе.

Преимущества партнерства с Sevatas:

  • глубокое понимание и идентификация проблем;
  • нахождение способов для усовершенствования процессов, устранение функциональных недостатков;
  • определение возможностей для снижения затрат и убытков;
  • внедрение методики для улучшения процесса доставки.