Comment nous travaillons

Il ne s’agit pas uniquement de disposer des services et des ressources humaines, mais aussi de la façon dont nous garantissons ces services.

Spécialisation sectorielle

Sevatas opère uniquement dans le secteur des véhicules finis et notre réputation se base sur le succès que nous avons remporté dans ce domaine.

Nous sommes spécialisés dans ce secteur et nous investissons dans des solutions technologiques et personnalisées qui répondent spécifiquement aux besoins de nos clients.

Nous avons une connaissance approfondie de la dynamique de la logistique des véhicules finis et des principaux problèmes dont elle souffre.

Expertise

Cette spécialisation permet à nos employés de se convertir en de véritables experts des services que nous offrons. Avec plus de 25 années d’expérience, nous avons acquis un vaste bagage de compétences et de connaissances, ainsi que de données, sur lesquelles baser nos recommandations et nos conseils.

Nous recrutons nos effectifs dans une multitude de disciplines, ce qui nous dote des compétences qui nous permettent d’adopter une approche plus intégrale, proactive et informée pour identifier et fournir des solutions qui répondent aux priorités de nos clients. Nous sommes convaincus que notre éventail de compétences uni à notre capacité d’intégrer des services spécialisés de tierces parties nous rend absolument uniques dans le secteur.

Notre personnel provient des quatre coins d’Europe et nous dote d’une perspective culturelle et linguistique globale pour livrer nos services dans les 27 pays de l’Union européenne, en Russie et au-delà.

Nos employés sont tous formés pour suivre les normes de Sevatas que nous considérons comme les plus exigeantes du secteur.

Processus

Tous nos processus sont documentés et conservés en conformité avec la norme ISO 9001:2008.

Nous nous soumettons régulièrement aux audits externes de nos processus réalisés par nos clients et par des agences de certification externes. Ces audits certifient que nos processus sont conformes aux normes les plus strictes exigées des principaux fabricants automobiles mondiaux, de leurs assureurs et prestataires de services logistiques.

Systèmes

Les systèmes de gestion des réclamations et inspections et de collecte de données de Sevatas son conçus pour assurer une flexibilité optimale permettant de garantir les meilleurs résultats.

Sur notre portail de réclamations du Centre de données , les distributeurs peuvent enregistrer directement leur réclamation dans le système de réclamations et effectuer un suivi en ligne. Une fonctionnalité de rapports est également disponible pour les distributeurs, les fabricants et les assureurs.

Pour les clients qui reçoivent des services d’audit de qualité et d’inspection, le système a été conçu avec une flexibilité totale. Les clients peuvent définir les critères d’inspection à partir d’une liste complète d’options qui peuvent être modifiées suivant les sites ou les marques, selon les besoins.

Planification

Pour assurer le succès des opérations, il faut non seulement de bons processus, mais aussi une planification détaillée afin d’assurer une parfaite mise en œuvre.

Sevatas bénéficie de nombreuses années d’expérience dans la planification et la mise en œuvre de processus de réclamations, d’audit et d’inspection dans le respect des délais et des spécifications. Dans certains cas, le délai disponible pour la mise en œuvre est très limité pour toute une série de raisons.

Grâce à l’engagement de notre personnel, à la planification rigoureuse et aux processus fondamentaux qui constituent la base de notre activité, nous sommes en mesure de d’assurer la mise en œuvre rapide de processus neufs et personnalisés.