Esta sección está dedicada a las aseguradoras de cargamento marítimo. En ella se identifican problemas que afectan particularmente a las aseguradoras, incluyendo la identificación de riesgos y la gestión efectiva de las reclamaciones en el sector de la logística de vehículos acabados. También se apuntan una serie de soluciones para el sector cuyo objetivo es reducir los niveles de daños y el coste derivado de los mismos.
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Cuestiones que afectan a las aseguradoras
Los vehículos nuevos son una mercancía especializada y, por lo tanto, requieren soluciones especializadas.
Los vehículos nuevos presentan un alto valor, una gran carga emocional, se acumulan en gran número y generalmente están desprotegidos. Los flujos logísticos son globales por naturaleza y los plazos de entrega se miden en meses. Conocemos bien los riesgos asociados a este sector, a pesar de ser únicos, así como la necesidad de partenariados y su preocupación por una entrega y un servicio que supere las expectativas del cliente. Al fin y al cabo, sus clientes son marcas comerciales internacionales y usted quiere ofrecerles las mejores soluciones posibles.
El riesgo por catástrofes debe ser comprendido para poder ser asegurado correctamente. Sus clientes necesitarán apoyo en caso de que ocurra lo peor. Los fabricantes de vehículos quieren visibilidad respecto a los datos y confían en usted para ayudarles a reducir los costes por daños y los costes acumulados. Sus clientes esperan que usted les dé soluciones de gestión del riesgo que vayan más allá de los servicios de gestión de reclamaciones.
Somos conscientes de la presión que sufren las aseguradoras para ajustar las reclamaciones a la calidad de los fabricantes y las especificaciones de las reparaciones, independientemente de las condiciones de las pólizas. Y entendemos también su deseo de garantizar que los vehículos se desplacen rápidamente por la cadena de suministro.
Sus clientes buscan mejores niveles de recuperación por parte de las aseguradoras, ya que su objetivo es reducir los costes generales mediante la subrogación de la actividad. Los proveedores especializados en logística y en contrataciones complejas necesitan contar con empresas que conozcan en profundidad las dinámicas y operaciones físicas del sector.
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Lo que Sevatas puede hacer por usted
Ofrecemos grandes resultados para usted y sus clientes. Seguimos un enfoque de partenariado y le garantizamos la asistencia que le permitirá ofrecer a sus clientes las soluciones que buscan. Hemos estado trabajando exclusivamente en este sector durante más de 20 años y contamos con el saber hacer necesario para alcanzar sus objetivos, lo que no conseguiría con un agente de recuperación generalista.
Ayudamos a las aseguradoras a comprender los riesgos del sector; el riesgo por catástrofes asociado a la acumulación, la meteorología y la contaminación, así como otros riesgos por deterioro derivados del transporte del vehículo. Fuimos galardonados con el Premio al Proveedor de Servicios de Riesgo del Año en 2010 en los Premios Europeos a la Gestión del Riesgo.
Mediante la externalización de la gestión de las reclamaciones ayudamos a los fabricantes a reducir los daños y los costes y a ofrecer el mejor servicio a los fabricantes. Nuestra experiencia en el campo de la interpretación de datos es un apoyo para la actividad de gestión de riesgo. Nuestro equipo multilingüe de técnicos de reclamaciones ofrecerá a los fabricantes y a sus proveedores asistencia en su idioma, teniendo en cuenta las diferencias culturales que caracterizan cada mercado.
Nuestros conocimientos expertos sobre la logística de vehículos acabados y los proveedores de servicios implicados son la base de nuestro enfoque metótdico de subrogación y de nuestras impresionantes tasas de recuperación.
Mediante nuestra experiencia en auditoría de procesos ayudamos a las aseguradoras a revisar sus acuerdos actulaes de administración de reclamaciones. Los acuerdos de reclamación limitados, especialmente aquellos subcontratados a una red de agentes locales, se caracterizan por tasas de daños elevadas, resultados de recuperación bajos, una recogida de datos deficiente y una gestión del riesgo insuficiente. Todos estos factores influyen en su programa y en la percepción de sus servicios por parte de los clientes. Le ayudaremos a identificar qué está fallando.
La identificación del punto de la compleja cadena de suministro en el que tuvo lugar el daño se consigue mediante el servicio de inspección de vehículos, que aporta los datos en el momento de la entrega en varios puntos de dicha cadena.
Finalmente, y si ocurriera lo peor, también ayudamos a las aseguradoras a gestionar grandes pérdidas gracias a nuestra experiencia y especialización en gestión de grandes incidencias. Somos conscientes de los objetivos de mitigación de costes, servicio al cliente y protección de la marca y para ello reunimos en una sola fuente toda la asistencia y gestión de incidencias necesarias.
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Comunidad de Intereses
Para las aseguradoras, gestionamos una comunidad de intereses en la que tanto los aseguradores como el personal de reclamaciones pueden alcanzar una mayor comprensión de los principales riesgos asociados con la logística de vehículos acabados mediante encuentros virtuales y reales y a través de boletines especializados enviados por e-mail.
Invitamos a expertos para que expliquen cómo pueden afectar sus actividades a las unidades aseguradas y cómo algunos acontecimientos, como las catástrofes, se pueden gestionar de manera más eficaz, llevando los vehículos a su destino con los mínimos inconvenientes posibles.
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