Cas d’étude sur les audits de la qualité des services logistiques

Chaque année, nous réalisons une vaste gamme d’audits, au nom de constructeurs ou fabricants, d’assureurs et de fournisseurs de services logistiques ; nous reconnaissons ainsi la valeur de l’analyse et de l‘examen du fonctionnement et de la manutention des véhicules comme manière principale de réduire les niveaux d’endommagement.

Voici quelques exemples de nos audits et de la valeur qu’ils génèrent :

1. Audit du trajet des usines de production européennes jusqu’au marché britannique

Notre client avait remarqué des taux élevés de dommages au niveau du pare-choc avant / valence des véhicules à leur arrivée au Royaume-Uni.

Nous avons analysé l’ensemble du trajet, de l’usine de production en Europe jusqu’à l'arrivée des véhicules au Royaume-Uni afin d'examiner l’état des véhicules à chaque point de transfert, et d’établir si les bonnes procédures de manutention étaient respectées.

Après examen des opérations de manutention au port (avant l’envoi au Royaume-Uni), nous avons pu établir que le transporteur chargeait les véhicules sur une surface composite inadaptée (pavée en pierres), entrainant des dommages importants lors des opérations de déchargement.

Économies des coûts - €50.000 /an

2. Chargement au départ de l’usine – utilisation de protections sur les véhicules

Les protections de véhicules coûtent cher et ne fonctionnent (pour réduire le nombre des dommages) que lorsqu’elles sont installées correctement. Notre audit des opérations de chargement en usine (le transfert du site de production au premier transporteur) a révélé que les protections pour véhicules étaient mal placées sur les portières. Le mauvais placement des patins sur les portières ne permettait pas d’éviter les contacts entre celles-ci.

Un placement correct des patins ou coussins de protection des portières et l’élimination des points de contacts entre les portières équivaut ici à une économie de €250.000 /an

3. Audit des opérations de chargement ferroviaire / amélioration de la manutention des véhicules

Un nombre élevé de dommages a été identifié concernant les véhicules déchargés des wagons. En particulier, des dommages au niveau des roues, des seuils et des rebords de portières.

Notre audit a révélé ce qui suit :

  • Une partie des dommages des roues provenait de la production
  • Une mauvaise manutention des véhicules correspondait à une partie des dommages causés aux roues et bas de caisse (Mauvais positionnement des cales)
  • Manque d’attention concernant les points de contact du rebord des portières avec les rails des wagons

Les améliorations concernant les éléments ci-dessus ont été estimées à €300.000 /an

  • Services disponibles :

    • Analyse et modification des lignes directrices et des procédures concernant la qualité du transport / manutention des véhicules
    • Audit des performances des fournisseurs de services logistiques et du respect des normes de qualité
      • Rail
      • Route
      • Bateau
      • Péniche
      • Composite
    • Audit des opérations de chargement/transfert en usine
    • Audit des trajets
    • Audit des concessionnaires / réparateurs